Vous trouverez ici les réponses aux principales questions concernant nos produits, la composition des palettes, les commandes, les paiements et la livraison.
Nos produits se commandent par pack (24 canettes) ou par palette complète. Vous pouvez composer une palette personnalisée en mélangeant plusieurs références, ou choisir une palette uniforme (une seule référence).
Non, vous pouvez commander à partir d’un seul pack. Des remises progressives s’appliquent cependant à partir de 2 palettes achetées : -2 % de 2 à 10 palettes, -4 % de 11 à 30 palettes, -7 % au-delà de 30 palettes.
Une fois la commande confirmée et son traitement commencé, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible. Contactez-nous au plus vite à contact@sweetsoda.com afin que nous vérifiions son état d’avancement.
Comptez jusqu’à 72h après la validation de votre commande.
Oui, à partir de 750 € HT d’achat en Île-de-France, et à partir de 1 490 € HT pour le reste de la France. En dessous de ces seuils, des frais de livraison s’appliquent.
Nous expédions actuellement en France. Un envoi en dehors de la France reste toutefois possible, les frais de livraison étant alors à la charge de l’acheteur.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi (transporteur, numéro de suivi) sont disponibles directement sur la page de votre commande, dans votre espace client.
PayPal, virement bancaire, et Wero. Les paiements par carte bancaire sont temporairement suspendus.
Après validation de votre commande, celle-ci passe au statut "En attente". Une fois votre preuve de paiement déposée, elle passe à "Paiement à vérifier", puis à "Payée / Validée" après contrôle de notre équipe. Vous recevez une notification à chaque étape.
Quelques heures en général, une fois votre preuve de paiement déposée.
Sweet & Soda est spécialisé dans la vente en gros aux professionnels : commerces, épiceries, restaurants, snacks, hôtels, associations et revendeurs.
Oui, via l’outil "Composer ma palette" : choisissez la capacité de votre palette (demi-palette ou palette complète), puis ajoutez les références de votre choix par pack.
La disponibilité est indiquée directement sur chaque fiche produit.
Non, vous pouvez passer commande sans créer de compte.
Dans votre espace "Mon compte", section "Mes commandes".
Nous effectuons un remboursement pour toute commande endommagée. Contactez-nous à contact@sweet-soda.com.
Les retours sont acceptés uniquement en cas de produits expirés ou endommagés.